دوره مديريت فرايندهاي كسب و كار | برجاس

دوره مديريت فرايندهاي كسب و كار

مفاهيم اصلي "مديريت فرايندهاي كسب و كار"

  • رويكردها ي  تحول سازماني
  • ضرورت انتخاب رويكرد "مديريت فرايندهاي كسب  و كار"
  • سازمان و فرايندهاي كسب و كار
  • مباني و مفاهيم  فرايند و سيستم
  • سازمان فرايندگرا
  • تعريف سيستم مديريت فرايندهاي كسب و كار

مديريت اثربخش فرايندها چگونه صورت مي‌پذيرد؟

  • اهداف و استراتژي‌‌‌‌هاي سازمان
  • مدل‌سازي فرايندهاي كسب و كار
  • تعيين فرايندهاي كليدي
  • شاخص‌هاي كارايي
  • متدولوژي بهبود فرايند
  • شاخص‌هاي اثربخشي
  • همبستگي شاخص‌هاي اندازه‌گيري
  • كارت امتيازي متوازن
  • سطوح بلوغ فرايندي

طراحي تفصيلي فرايندهاي كسب و كار

  • متدولوژي شناسايي و طبقه‌بندي  فرايند
  • نقشه فرايندي
  • تعريف سطوح فرايندي
  • فرآيندها، صاحبان فرايند و شرح وظائف آن ها
  • اهداف فرآيند
  • شرح قابليتها، وجوه اشتراك سازماني
  • ورودي‌ها و خروجي‌هاي فرآيند
  • نمودار كامل و تشريحي زير فرايندها و سيستم ها
  • متدولوژي مستندسازي فرايندها

پياده‌سازي فرايندها

  • مدل‌هاي انتقال
  • متدولوژي پياده‌سازي فرايند
  • نقش‌هاي ضروري براي پياده سازي فرايند

پايش فرايندها

  • كنترل فعال فرايند
  • آديت فرايند
  • آديت داخلي
  • بازنگري نقاط برجسته (Milestone)
  • كنترل خروجي
  • كنترل مستندات ضميمه

اتوماسيون فرايند و يكپارچگي فرايندهاي سازماني (Enterprise Process Integration)

  • يكپارچگي در سطح سيستم‌هاي كاربردي (Enterprise Application Integration)
  • يكپارچگي در سطح عمليات (مديريت گردش كار: Workflow Management)
  • يكپارچگي در سطح تاكتيكال (يكپارچگي فرايندي يا  Business Process Management)
  • يكپارچگي سازماني (Business Intelligence)